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Entente de support (Horodateur Informatisé)

LES AVANTAGES DE L’ENTENTE DE SOUTIEN ANNUEL

L’entente de soutien technique annuel est conçue pour vous assurer de tirer le maximum de votre logiciel Payclock et d’optimiser le temps que vous consacrez à le faire. Elle vous donne accès à des techniciens qualifiés qui pourront répondre de manière efficace aux besoins de votre entreprise. L’assistance technique se fait par téléphone ou en ligne (connexion à distance).

L'entente de support annuel comprend:

-De 300 à 400 minutes de soutien technique (en fonction du terminal choisi), incluant : l’installation et la configuration du logiciel, un survol des fonctions du logiciel (d’une valeur de 100$) ainsi que l’accès à un technicien du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Nos techniciens disposent d’une ligne directe avec les ingénieurs de Lathem. Vous êtes donc assurés d’avoir tout en main pour rentabiliser au maximum votre investissement.

-La mise à jour de votre logiciel est gratuite tout au long de la durée de l’entente. Vous êtes donc assurés que votre version sera toujours supportée et qu’elle sera compatible avec les nouveaux systèmes d’exploitation disponibles.

-La garantie remplacement du terminal. Un nouveau terminal vous est envoyé en cas de problèmes, lorsque l’entente de soutien annuel est valide, et ce, même après plusieurs années.  Vous n’avez donc pas besoin d’attendre la réparation de votre terminal.

Donc, pour un investissement minime, le client achète la tranquillité d’esprit en sachant qu'il aura toujours accès, durant les heures normales de bureau (de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés), à une personne ressource qualifiée pour assurer le soutien à l'utilisation.                    

Autres protections disponibles:

- Support pour client-utilisateur qui dispose du logiciel Payclock option multi-utilisateur (Jusqu'à 10 Ordinateurs connecté à la base de données ). 
- Garantie remplacement du terminal; pour les terminaux supplémentaires.

Entente de support (Horodateur Informatisé)

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